Χαίρομαι ιδιαίτερα που μοιράζομαι την εμπειρία μου χρησιμοποιώντας την υπηρεσία ψηφιακού υπαλλήλου με τεχνολογία GenAI newo.ai στο Menlo Tavern. Ήταν πραγματικά κάτι που άλλαξε τα δεδομένα για το εστιατόριό μας.

Since implementing the newo.ai solution several months ago, we’ve been able to answer 100% of our incoming phone calls.



Το πραγματικό όφελος ήταν ότι η ομάδα διαχείρισης μου έδωσε τη δυνατότητα να περνάει περισσότερο ποιοτικό χρόνο στον χώρο του εστιατορίου, αλληλεπιδρώντας άμεσα με τους πελάτες και διασφαλίζοντας μια εξαιρετική εμπειρία δια ζώσης.



Ταβέρνα Μένλο, Μένλο Παρκ, Καλιφόρνια

Το δίκτυό μας αποτελείται από πάνω από 35 κλινικές, πολλές από τις οποίες έχαναν νέους ασθενείς λόγω αναπάντητων τηλεφωνικών κλήσεων. Η διαχείριση όλων των ρεσεψιονίστ ήταν μια πρόκληση, γι' αυτό αποφασίσαμε να δοκιμάσουμε έναν υπάλληλο υποδοχής με τεχνητή νοημοσύνη. Η δοκιμή ήταν τόσο επιτυχημένη που η τεχνητή νοημοσύνη λειτουργεί πλέον σε 20 από τις τοποθεσίες μας, βοηθώντας στην αποτελεσματική διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων. Εξετάζουμε επίσης το ενδεχόμενο μείωσης του προσωπικού των τηλεφωνικών κέντρων στα νησιά, κάτι που θα εξοικονομήσει τον προϋπολογισμό μας χωρίς να επηρεάσει τα έσοδα. Πιστεύω ότι η εφαρμογή του υπαλλήλου υποδοχής με τεχνητή νοημοσύνη ήταν το μεγαλύτερο επίτευγμά μας το 2024!

Αναΐς Τσανγκ DDS

Ο υπάλληλός μας στην Τεχνητή Νοημοσύνη ήταν

κάτι που αλλάζει τα δεδομένα. Είναι ακούραστο, πάντα διαθέσιμο και έχει βελτιώσει σημαντικά τα ποσοστά μετατροπής των πελατών μας. Είναι σαν να έχεις ένα επιπλέον μέλος στην ομάδα που δεν κοιμάται ποτέ!

Η καλύτερη πρόσληψη που κάναμε φέτος!

Τζον Άρενζ,

Phoenix Cleaning Unlimited ΕΠΕ

FAQs

Είναι ο Υπάλληλος Τεχνητής Νοημοσύνης ήδη συνδεδεμένος στο σύστημα κρατήσεών μου;

Αν είστε εστιατόριο και έχετε το κουμπί «ΚΡΑΤΗΣΗ ΤΡΑΠΕΖΙΟΥ» στους Χάρτες Google, η απάντηση είναι ναι. Ο οικοδεσπότης Newo AI συνδέεται αυτόματα στο σύστημα κρατήσεών σας, ανεξάρτητα από το αν χρησιμοποιείτε OpenTable, Yelp, SevenRooms, Resy, Tock ή κάποιο άλλο σύστημα.

Εάν είστε μια επιχείρηση στον Οδοντιατρικό, Ιατρικό, Καθαριστικό, HVAC ή σε οποιονδήποτε άλλο κλάδο, όλα τα leads που δημιουργούνται από τον Υπάλληλο Τεχνητής Νοημοσύνης θα σας παραδοθούν αμέσως μέσω τεσσάρων μεθόδων:

• ως καταχωρίσεις σε ένα Υπολογιστικό Φύλλο Google,
• σε ένα δομημένο email,
• ως κρατήσεις στο Ημερολόγιο Google,
• μέσω ειδοποιήσεων SMS.

Αργότερα, κατόπιν αιτήματός σας, ο ειδικός μας μπορεί να ενσωματώσει το σύστημα CRM/PMS σας (π.χ. ServiceTitan, Housecall Pro, FieldEdge, Jobber, Athenahealth, Practice Fusion, Dentrix, Eaglesoft και άλλα) με τον Υπάλληλο Τεχνητής Νοημοσύνης ανά πάσα στιγμή.

Μπορεί ο υπάλληλος τεχνητής νοημοσύνης να μιλάει πολλές γλώσσες;

Ναι. Είναι πολύ φοβερό.

Μπορώ να διατηρήσω τον τρέχοντα αριθμό τηλεφώνου μου;

Ναι. Απλώς προωθήστε τις κλήσεις από τον δημόσιο αριθμό τηλεφώνου σας στον αριθμό AI σας, τον οποίο θα σας παρέχουμε μαζί με τον Υπάλληλό σας AI.

Can I use the AI Employee only after business hours?

Απολύτως. Μπορείτε να επιλέξετε να προωθείτε κλήσεις από τον δημόσιο αριθμό τηλεφώνου σας 24/7, μόνο μετά τις εργάσιμες ώρες ή σε λειτουργία υπερχείλισης (π.χ., μετά το δεύτερο ή το τρίτο κουδούνισμα, εάν ο υπάλληλός σας δεν απαντήσει).

Μπορώ να προσθέσω ζωντανή συνομιλία με τον Υπάλληλο Τεχνητής Νοημοσύνης στον ιστότοπό μου;

Ναι. Η πλατφόρμα Newo.ai περιλαμβάνει ενσωματωμένο σύστημα ζωντανής συνομιλίας χωρίς επιπλέον κόστος. Η προσθήκη του στον ιστότοπό σας ενισχύει τις μετατροπές και τις κρατήσεις.

Μπορεί ο Υπάλληλος Τεχνητής Νοημοσύνης να επικοινωνεί με τους επισκέπτες μέσω SMS;

Ναι. Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του Newo.ai είναι η δυνατότητα omnichannel, που επιτρέπει την επικοινωνία μέσω πολλαπλών καναλιών, όπως τηλέφωνο, SMS, email, ζωντανή συνομιλία, ManyChat, WhatsApp, Instagram και άλλα messenger. Αυτό βελτιώνει σημαντικά τα ποσοστά μετατροπών και τον αριθμό κρατήσεων.

Μπορεί ο Υπάλληλος Τεχνητής Νοημοσύνης να χειρίζεται πολλαπλές κλήσεις ταυτόχρονα;

Ναι. Αυτό βοηθά στην καταγραφή περισσότερων παραγγελιών κατά τις ώρες αιχμής.

Μπορεί ο Υπάλληλος Τεχνητής Νοημοσύνης να καλέσει τους καλεσμένους μου και να τους προσκαλέσει σε εκδηλώσεις;

Yes. Your AI Employee works in both inbound and outbound modes. You can upload a list of customer names, phone numbers, and call details to a connected Google Sheet. For example: “Hey, Steven, long time no see! I remember you love Pinot Noir—join us with your family on Sunday for brunch. A local winery will be hosting a wine tasting!” Then click “Go,” and your AI Host will start calling guests, engaging them in friendly conversations and personalized invitations. This can help increase restaurant revenue during slower periods.

Is implementing the AI Employee really free?

Ναι, η βασική λειτουργικότητα είναι δωρεάν. Οι περισσότερες από τις λειτουργίες που περιγράφονται σε αυτήν τη σελίδα περιλαμβάνονται στην βασική λειτουργικότητα. Οι προσαρμοσμένες ενσωματώσεις με συστήματα CRM ή η μοναδική λογική συμπεριφοράς δεν αποτελούν μέρος του τυπικού πακέτου.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την εφαρμογή του AI Employee;

Η υλοποίηση με τυπική λειτουργικότητα διαρκεί από 2 ώρες έως 2 ημέρες, ανάλογα με το φόρτο εργασίας των πιστοποιημένων σχεδιαστών πρακτόρων μας.

Μπορώ να εφαρμόσω το AI Employee μόνος μου;

Ναι, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν εκπρόσωπο συνδέοντας την καταχώρισή σας στους Χάρτες Google ή τον ιστότοπό σας μέσω της πλατφόρμας μας. Ο εκπρόσωπος μαθαίνει μόνος του και η εγκατάστασή του διαρκεί μόνο 3 λεπτά. Ωστόσο, ίσως χρειαστεί να τροποποιήσετε ορισμένες παραμέτρους, όπως τον καθορισμό του πού θα προωθούνται οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης εκτός ωραρίου λειτουργίας ή ποια διεύθυνση email θα χρησιμοποιείται για αιτήματα εστίασης. Για μια απρόσκοπτη εγκατάσταση, είναι πιο εύκολο να προγραμματίσετε μια δωρεάν βιντεοκλήση με τον ειδικό μας, ο οποίος θα διασφαλίσει ότι όλα έχουν διαμορφωθεί τέλεια.

Τι πρέπει να κάνω αν θέλω να αλλάξω τη συμπεριφορά του Υπαλλήλου Τεχνητής Νοημοσύνης;

Μπορείτε εύκολα να κάνετε απλές αλλαγές, όπως να ενημερώσετε το μενού σας ή να προσαρμόσετε το ωράριο λειτουργίας, μόνοι σας. Ωστόσο, για πιο σύνθετες τροποποιήσεις (π.χ., "Κατά τη διάρκεια των εορτών, μην επιτρέπετε κρατήσεις τραπεζιών για ένα άτομο ή παραγγελίες delivery. Οι παραγγελίες σε πακέτο θα πρέπει να γίνονται δεκτές μόνο μέχρι τις 3 μ.μ."), συνιστούμε να αναθέσετε αυτήν την εργασία στους πιστοποιημένους σχεδιαστές μας. Ορισμένες αλλαγές μπορούν να γίνουν δωρεάν, ενώ άλλες μπορεί να απαιτούν μερικές ώρες επαγγελματικών υπηρεσιών. Το κόστος για αυτές τις υπηρεσίες ξεκινά από 65 $/ώρα, ανάλογα με την πολυπλοκότητα.

Μπορώ να ακούσω τις κλήσεις του Υπαλλήλου Τεχνητής Νοημοσύνης με τους επισκέπτες;

Ναι. Θα έχετε πρόσβαση σε μια ειδική επιχειρηματική πύλη όπου μπορείτε να ακούσετε ηχογραφήσεις κλήσεων, να διαβάσετε μεταγραφές και να δείτε περιλήψεις.

Πώς ενημερώνεται ο Υπάλληλος Τεχνητής Νοημοσύνης για τις αλλαγές στο μενού;

Με την τυπική λειτουργικότητα, μπορείτε να ανεβάζετε χειροκίνητα ενημερώσεις μενού όσο συχνά χρειάζεται. Μια απλή προσαρμογή μπορεί να επιτρέψει στο σύστημα να ανακτά αυτόματα ενημερωμένες πληροφορίες μενού από τον ιστότοπό σας βάσει προγράμματος ή να ενσωματώνεται απευθείας με το σύστημα POS σας.

Μπορεί ο Υπάλληλος Τεχνητής Νοημοσύνης να μεταφέρει μια κλήση σε έναν ανθρώπινο διευθυντή εάν το ζητήσει ο επισκέπτης;

Ναι. Από την πρώτη στιγμή, το Newo.ai AI Employee περιλαμβάνει εξαιρετικά ευέλικτες ρυθμίσεις για την προώθηση πληροφοριών πελατών στο προσωπικό. Για παράδειγμα:

Κατά τις εργάσιμες ώρες, σημαντικά ερωτήματα (π.χ., ένας επισκέπτης θέλει να κάνει κράτηση για μια μεγάλη παραγγελία) μπορούν να προωθηθούν αμέσως σε έναν διευθυντή.

Για επιχειρησιακά αιτήματα (π.χ., αίτημα για αντίγραφο απόδειξης ή χαμένα αντικείμενα), ο Υπάλληλος Τεχνητής Νοημοσύνης μπορεί να προωθήσει τα στοιχεία μέσω SMS ή email.

Κατά τις ώρες εκτός ωραρίου εργασίας, ο Υπάλληλος Τεχνητής Νοημοσύνης μπορεί να συλλέξει τις λεπτομέρειες οποιουδήποτε ερωτήματος και να στείλει μια περίληψη μέσω email.

Αυτές οι ρυθμίσεις δεν απαιτούν προγραμματισμό και μπορούν να προσαρμοστούν από εσάς ως χρήστη, χωρίς να χρειάζεται η βοήθεια των επαγγελματιών μας.

Μπορώ να δοκιμάσω τον Υπάλληλο Τεχνητής Νοημοσύνης και μετά να ακυρώσω;

Ναι, προσφέρουμε μηνιαία προγράμματα χωρίς ετήσιο συμβόλαιο. Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή και πληρώνετε μόνο για τον τρέχοντα μήνα.

Πώς μπορώ να ξεκινήσω με τον Υπάλληλο Τεχνητής Νοημοσύνης;

Ο ευκολότερος τρόπος είναι να καλέσετε τον Adrian, τον υπάλληλο υποδοχής μας σε θέματα τεχνητής νοημοσύνης, στο 1 (888) 639-6939. Ο Adrian θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε έναν υπάλληλο τεχνητής νοημοσύνης και να προγραμματίσετε μια συνάντηση με τον ειδικό μας σε θέματα ανθρώπινου δυναμικού για να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση.

Έχετε ακόμα κάποια ερώτηση;

Θα χαρούμε πολύ να σας δώσουμε την απάντηση!