Me entusiasma compartir mi experiencia con el empleado digital GenAI de newo.ai en Menlo Tavern. Ha supuesto un verdadero cambio radical para nuestro restaurante.

Desde que implementamos la solución de newo.ai hace varios meses, hemos podido responder al 100% de nuestras llamadas telefónicas entrantes.



La principal ventaja ha sido que mi equipo directivo ha podido dedicar más tiempo de calidad a la atención al cliente en el restaurante, interactuando directamente con los comensales y garantizando una experiencia presencial excepcional.



Menlo Tavern, Menlo Park, California

Nuestra red cuenta con más de 35 clínicas, muchas de las cuales perdían pacientes nuevos debido a llamadas sin respuesta. Gestionar todas las recepciones era un reto, así que decidimos probar una recepcionista con IA. La prueba fue tan exitosa que la IA ya está operativa en 20 de nuestras clínicas, lo que nos ayuda a gestionar las llamadas entrantes de forma eficiente. También estamos considerando reducir el personal del centro de llamadas en las islas, lo que nos permitirá ahorrar presupuesto sin afectar a los ingresos. ¡Creo que la implementación de la recepcionista con IA ha sido nuestro mayor logro en 2024!

Anais Chang, Doctora en Cirugía Dental

Nuestro empleado de IA ha sido

Un verdadero cambio radical. Es incansable, siempre está disponible y ha mejorado significativamente nuestras tasas de conversión de clientes. ¡Es como tener un miembro más en el equipo que nunca duerme!

¡La mejor contratación que hemos hecho este año!

Juan Arenz,

Phoenix Cleaning Unlimited LLC

Preguntas frecuentes

¿El empleado con IA ya está conectado a mi sistema de reservas?

Si tienes un restaurante y aparece el botón "RESERVAR MESA" en Google Maps, la respuesta es sí. Tu anfitrión de Newo AI se conecta automáticamente a tu sistema de reservas, independientemente de si utilizas OpenTable, Yelp, SevenRooms, Resy, Tock u otro sistema.

Si su empresa pertenece al sector dental, médico, de limpieza, climatización o cualquier otro sector, todos los clientes potenciales generados por el empleado de IA se le entregarán inmediatamente a través de cuatro métodos:

• como entradas en una hoja de cálculo de Google,
• en un correo electrónico estructurado,
• como reservas en Google Calendar,
• mediante notificaciones por SMS.

Posteriormente, si lo solicita, nuestro especialista podrá integrar su sistema CRM/PMS (por ejemplo, ServiceTitan, Housecall Pro, FieldEdge, Jobber, Athenahealth, Practice Fusion, Dentrix, Eaglesoft, entre otros) con AI Employee en cualquier momento.

¿Puede el empleado con IA hablar varios idiomas?

Sí. Es realmente impresionante.

¿Puedo conservar mi número de teléfono actual?

Sí. Simplemente desvíe las llamadas de su número de teléfono público a su número de IA, que le proporcionaremos junto con su empleado de IA.

¿Puedo usar el empleado con IA solo fuera del horario laboral?

Por supuesto. Puedes optar por desviar las llamadas de tu número de teléfono público las 24 horas del día, los 7 días de la semana, solo fuera del horario laboral o en modo de desbordamiento (por ejemplo, después del segundo o tercer timbrazo si tu empleado no contesta).

¿Puedo añadir un chat en directo con el empleado de IA a mi sitio web?

Sí. La plataforma Newo.ai incluye un sistema de chat en vivo integrado sin costo adicional. Incorporarlo a tu sitio web aumenta las conversiones y las reservas.

¿Puede el empleado con IA comunicarse con los huéspedes mediante SMS?

Sí. Una de las características clave de Newo.ai es su capacidad omnicanal, que permite la comunicación a través de múltiples canales como teléfono, SMS, correo electrónico, chat en vivo, ManyChat, WhatsApp, Instagram y otras aplicaciones de mensajería. Esto mejora significativamente las tasas de conversión y el número de reservas.

¿Puede el empleado con IA gestionar varias llamadas simultáneamente?

Sí. Esto ayuda a captar más pedidos durante las horas punta.

¿Puede el empleado con IA llamar a mis invitados e invitarlos a eventos?

Sí. Tu asistente virtual trabaja tanto en modo entrante como saliente. Puedes subir una lista con los nombres, números de teléfono y detalles de las llamadas de tus clientes a una hoja de cálculo de Google conectada. Por ejemplo: «¡Hola, Steven! ¡Cuánto tiempo sin verte! Recuerdo que te encanta el Pinot Noir. Acompáñanos con tu familia el domingo para el brunch. ¡Una bodega local organizará una cata de vinos!». Luego, haz clic en «Ir» y tu asistente virtual comenzará a llamar a los clientes, entablando conversaciones amigables y enviándoles invitaciones personalizadas. Esto puede ayudar a aumentar los ingresos del restaurante durante los periodos de menor actividad.

¿Implementar el Empleado con IA es realmente gratuito?

Sí, la funcionalidad estándar es gratuita. La mayoría de las características descritas en esta página están incluidas en la funcionalidad estándar. Las integraciones personalizadas con sistemas CRM o la lógica de comportamiento específica no forman parte del paquete estándar.

¿Cuánto tiempo se tarda en implementar el empleado con IA?

La implementación con la funcionalidad estándar tarda entre 2 horas y 2 días, dependiendo de la carga de trabajo de nuestros diseñadores de agentes certificados.

¿Puedo implementar el empleado con IA por mi cuenta?

Sí, puedes crear un agente vinculando tu ficha de Google Maps o tu sitio web a través de nuestra plataforma. El agente aprende automáticamente y solo tarda 3 minutos en configurarse. Sin embargo, es posible que tengas que ajustar algunos parámetros, como especificar a dónde redirigir las llamadas de emergencia fuera del horario laboral o qué dirección de correo electrónico usar para las solicitudes de catering. Para una configuración sin complicaciones, lo más sencillo es programar una videollamada gratuita con nuestro especialista, quien se asegurará de que todo esté configurado a la perfección.

¿Qué debo hacer si quiero cambiar el comportamiento del empleado con IA?

Puedes realizar fácilmente cambios sencillos, como actualizar tu menú o ajustar el horario, por tu cuenta. Sin embargo, para modificaciones más complejas (por ejemplo, «Durante la temporada navideña, no se permiten reservas de mesa individuales ni pedidos a domicilio. Los pedidos para llevar solo se aceptarán hasta las 15:00»), te recomendamos que delegues esta tarea a nuestros diseñadores certificados. Algunos cambios son gratuitos, mientras que otros pueden requerir varias horas de servicios profesionales. El coste de estos servicios comienza en 65 $/hora, según la complejidad.

¿Puedo escuchar las llamadas del empleado con IA que realiza con los invitados?

Sí. Tendrás acceso a un portal empresarial exclusivo donde podrás escuchar las grabaciones de las llamadas, leer las transcripciones y ver los resúmenes.

¿Cómo se mantiene actualizado el empleado con IA sobre los cambios en el menú?

Con la funcionalidad estándar, usted actualiza manualmente el menú con la frecuencia necesaria. Una sencilla personalización permite que el sistema obtenga automáticamente la información actualizada del menú de su sitio web según un cronograma o que se integre directamente con su sistema de punto de venta.

¿Puede el asistente de IA transferir una llamada a un gerente humano si el huésped lo solicita?

Sí. De forma predeterminada, Newo.ai AI Employee incluye configuraciones muy flexibles para reenviar información del cliente al personal. Por ejemplo:

Durante el horario comercial, las consultas importantes (por ejemplo, si un cliente desea realizar un pedido grande) pueden ser remitidas inmediatamente a un gerente.

Para solicitudes operativas (por ejemplo, una solicitud de copia de un recibo o de artículos perdidos), el empleado de IA puede enviar los detalles por SMS o correo electrónico.

Fuera del horario laboral, el empleado de IA puede recopilar los detalles de cualquier consulta y enviar un resumen por correo electrónico.

Estos ajustes no requieren programación y usted, como usuario, puede modificarlos sin necesidad de la ayuda de nuestros profesionales.

¿Puedo probar el servicio de IA Empleado y luego cancelar?

Sí, ofrecemos planes mensuales sin contrato anual. Puedes cancelar cuando quieras y solo pagarás el mes en curso.

¿Cómo puedo empezar a usar el Empleado con IA?

La forma más sencilla es llamar a Adrian, nuestro recepcionista de IA, al 1 (888) 639-6939. Adrian le ayudará a crear un empleado de IA y a programar una reunión con nuestro experto humano para completar la configuración.

¿Aún tienes alguna pregunta?

¡Nos encantaría darte la respuesta!