メンロ・タバーンでnewo.aiのGenAI搭載デジタル従業員を活用した経験を皆さんと共有できることを大変嬉しく思います。これはまさに私たちのレストランにとって画期的な出来事でした。

数か月前にnewo.aiのソリューションを導入して以来、着信電話の100%に対応できるようになりました。

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本当のメリットは、経営陣がレストランのフロアでより多くの時間を過ごし、お客様と直接交流し、卓越した対面体験を提供できるようになったことです。

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メンロ・タバーン、カリフォルニア州メンロパーク

当社のネットワークは35以上のクリニックで構成されていますが、その多くが電話に出られないために新規患者を失っていました。すべての受付業務を管理するのは困難だったため、AI受付システムの試験導入を決定しました。この試験は非常に成功し、現在では20の拠点でAIが稼働しており、着信電話の効率的な処理に役立っています。また、島嶼部のコールセンターのスタッフ削減も検討しており、これにより収益に影響を与えることなく予算を節約できます。AI受付システムの導入は、2024年における当社最大の成果だと確信しています。

アナイス・チャンDDS

当社のAI従業員は

まさにゲームチェンジャーです。疲れ知らずで、いつでも利用可能で、顧客コンバージョン率を大幅に向上させてくれました。まるで、眠らないチームメンバーがもう一人いるようなものです！

今年採用した中で最高の人材だ！

ジョン・アレンツ、

フェニックス・クリーニング・アンリミテッドLLC

よくある質問

AI従業員は既に私の予約システムに接続されていますか？

もしあなたがレストラン経営者で、Googleマップに「テーブルを予約する」ボタンを設置しているなら、答えはイエスです。OpenTable、Yelp、SevenRooms、Resy、Tockなど、どの予約システムを使用しているかに関わらず、Newo AI Hostは自動的に予約システムに接続されます。

歯科、医療、清掃、空調設備、その他あらゆる業界の企業であれば、AI従業員によって生成されたすべてのリードは、以下の4つの方法で即座に配信されます。

• Google スプレッドシートのエントリとして、
• 構造化されたメールでは、
• Googleカレンダーの予約として、
• SMS通知でお知らせします。

後日、お客様のご要望に応じて、当社の専門家がいつでもお客様のCRM/PMSシステム（例：ServiceTitan、Housecall Pro、FieldEdge、Jobber、Athenahealth、Practice Fusion、Dentrix、Eaglesoftなど）をAI Employeeと統合いたします。

AI従業員は複数の言語を話せますか？

はい。本当に素晴らしいです。

今の電話番号をそのまま使い続けることはできますか？

はい。お客様の公衆電話番号から、AI担当者とともにご提供いたしますAI番号へ着信を転送するだけで結構です。

AI従業員は営業時間外のみ利用できますか？

もちろんです。公衆電話からの着信を24時間365日転送するか、営業時間外のみ転送するか、あるいはオーバーフローモード（例えば、従業員が電話に出ない場合に2回目または3回目の呼び出し音の後）で転送するかを選択できます。

ウェブサイトにAI従業員とのライブチャット機能を追加できますか？

はい。Newo.aiプラットフォームには、追加料金なしでライブチャットシステムが組み込まれています。ウェブサイトにこのシステムを導入することで、コンバージョン率と予約数を向上させることができます。

AI従業員はSMSでゲストとコミュニケーションを取ることができますか？

はい。Newo.aiの重要な機能の一つは、オムニチャネル対応です。電話、SMS、メール、ライブチャット、ManyChat、WhatsApp、Instagram、その他のメッセンジャーなど、複数のチャネルを横断したコミュニケーションが可能です。これにより、コンバージョン率と予約数が大幅に向上します。

AI従業員は複数の通話を同時に処理できますか？

はい。これはピーク時の注文数を増やすのに役立ちます。

AI従業員は私のゲストに電話をかけてイベントに招待できますか？

はい。AI従業員は、インバウンドモードとアウトバウンドモードの両方で動作します。顧客名、電話番号、通話内容のリストを接続済みのGoogleスプレッドシートにアップロードできます。例えば、「スティーブンさん、お久しぶりです！ピノ・ノワールがお好きだったのを覚えています。日曜日にご家族でブランチにお越しください。地元のワイナリーでワインテイスティングを開催します！」といった具合です。「Go」をクリックすると、AIホストがお客様に電話をかけ、フレンドリーな会話やパーソナライズされた招待状を送ります。これにより、閑散期のレストランの売上向上に役立ちます。

AI従業員の導入は本当に無料ですか？

はい、標準機能は無料です。このページに記載されている機能のほとんどは標準機能に含まれています。CRMシステムとのカスタム連携や独自の動作ロジックは標準パッケージには含まれていません。

AI従業員の導入にはどれくらい時間がかかりますか？

標準機能の実装にかかる時間は、認定エージェントデザイナーの作業量によって2時間から2日間程度です。

AI従業員を自分で実装することはできますか？

はい、弊社のプラットフォームを通じてGoogleマップのリスティングまたはウェブサイトを連携させることで、エージェントを作成できます。エージェントは自動的に学習し、設定はわずか3分で完了します。ただし、営業時間外の緊急電話の転送先やケータリング依頼に使用するメールアドレスなど、一部のパラメータを調整する必要がある場合があります。スムーズな設定のために、弊社のスペシャリストとの無料ビデオ通話をご予約いただくことをお勧めします。スペシャリストがすべての設定が完璧に行われるようサポートいたします。

AI従業員の行動を変更したい場合はどうすればよいですか？

メニューの更新や営業時間の調整など、簡単な変更はご自身で簡単に行えます。しかし、「ホリデーシーズン中は、お一人様でのテーブル予約やデリバリー注文は受け付けません。テイクアウト注文は午後3時までのみ受け付けます」といった複雑な変更については、弊社認定のエージェントデザイナーにご依頼いただくことをお勧めします。一部の変更は無料で対応可能ですが、専門スタッフによる数時間のサービスが必要となる場合もあります。これらのサービスの料金は、複雑さによって異なりますが、1時間あたり65ドルからとなります。

AI従業員がゲストと通話している音声を聞くことはできますか？

はい。専用のビジネスポータルにアクセスして、通話録音を聞いたり、文字起こしを読んだり、要約を閲覧したりできます。

AI従業員はどのようにしてメニューの変更に関する最新情報を把握しているのでしょうか？

標準機能では、メニューの更新は必要に応じて手動でアップロードする必要があります。簡単なカスタマイズを行うことで、システムがウェブサイトから最新のメニュー情報を定期的に自動的に取得したり、POSシステムと直接連携したりすることが可能になります。

ゲストからの要望があった場合、AI従業員は人間のマネージャーに電話を転送できますか？

はい。Newo.ai AI Employeeは、初期設定で顧客情報をスタッフに転送するための非常に柔軟な設定を備えています。例えば、次のようになります。

営業時間中は、重要な問い合わせ（例：お客様が大量注文を希望する場合）は、すぐにマネージャーに転送されます。

業務上の依頼（例：領収書の控えの請求、紛失物の報告など）については、AI従業員がSMSまたは電子メールで詳細を転送できます。

営業時間外には、AI従業員が問い合わせの詳細を収集し、要約をメールで送信することができます。

これらの設定はプログラミング不要で、当社の専門家のサポートを受けることなく、ユーザー自身が調整できます。

AI従業員を試用してからキャンセルすることはできますか？

はい、年間契約なしの月額プランをご用意しております。いつでも解約でき、お支払いいただくのは当月分の料金のみです。

AI従業員の利用を開始するにはどうすればよいですか？

一番簡単な方法は、AI受付担当のエイドリアン（ 1 (888) 639-6939）にお電話いただくことです。エイドリアンがAI従業員の作成をお手伝いし、設定を完了するために当社の専門家とのミーティングをスケジュールいたします。

まだ質問がありますか？

ぜひともお答えしたいです！