Z przyjemnością dzielę się swoimi doświadczeniami z wykorzystaniem narzędzia newo.ai GenAI, cyfrowego pracownika w Menlo Tavern. To prawdziwy przełom dla naszej restauracji.

Od momentu wdrożenia rozwiązania newo.ai kilka miesięcy temu jesteśmy w stanie odebrać 100% połączeń przychodzących.



Prawdziwą korzyścią było to, że mój zespół zarządzający zyskał więcej czasu na pracę w restauracji, bezpośrednią interakcję z gośćmi i zapewnienie im wyjątkowych wrażeń podczas osobistego pobytu.



Menlo Tavern, Menlo Park, Kalifornia

Nasza sieć obejmuje ponad 35 klinik, z których wiele traciło nowych pacjentów z powodu nieodebranych połączeń telefonicznych. Zarządzanie wszystkimi recepcjami stanowiło wyzwanie, dlatego postanowiliśmy przetestować sztuczną inteligencję w roli recepcjonistki. Test okazał się tak udany, że sztuczna inteligencja działa już w 20 naszych placówkach, pomagając sprawnie obsługiwać połączenia przychodzące. Rozważamy również redukcję personelu call center na wyspach, co pozwoli nam zaoszczędzić budżet bez wpływu na przychody. Uważam, że wdrożenie sztucznej inteligencji w roli recepcjonistki było naszym największym osiągnięciem w 2024 roku!

Anais Chang DDS

Nasz pracownik AI był

Przełomowy. Jest niestrudzony, zawsze dostępny i znacząco poprawił nasze wskaźniki konwersji klientów. To jak dodatkowy członek zespołu, który nigdy nie śpi!

Najlepszy wybór, jakiego dokonaliśmy w tym roku!

Jan Arenz,

Phoenix Cleaning Unlimited LLC

Często zadawane pytania

Czy pracownik AI jest już połączony z moim systemem rezerwacji?

Jeśli prowadzisz restaurację i masz przycisk „ZAREZERWUJ STOLIK” w Mapach Google, odpowiedź brzmi: tak. Twój host Newo AI jest automatycznie połączony z systemem rezerwacji, niezależnie od tego, czy korzystasz z OpenTable, Yelp, SevenRooms, Resy, Tock czy innego systemu.

Jeśli prowadzisz firmę z branży stomatologicznej, medycznej, sprzątającej, HVAC lub innej, wszystkie potencjalne kontakty wygenerowane przez AI Employee zostaną Ci natychmiast dostarczone za pośrednictwem czterech metod:

• jako wpisy w Arkuszach Google,
• w ustrukturyzowanej wiadomości e-mail,
• jako rezerwacje w Kalendarzu Google,
• poprzez powiadomienia SMS.

Później, na Twoje życzenie, nasz specjalista może w dowolnym momencie zintegrować Twój system CRM/PMS (np. ServiceTitan, Housecall Pro, FieldEdge, Jobber, Athenahealth, Practice Fusion, Dentrix, Eaglesoft i inne) z rozwiązaniem AI Employee.

Czy pracownik AI potrafi mówić wieloma językami?

Tak. To jest naprawdę niesamowite.

Czy mogę zachować swój obecny numer telefonu?

Tak. Wystarczy przekierować połączenia z publicznego numeru telefonu na numer AI, który przekażemy wraz z pracownikiem AI.

Czy mogę korzystać z AI Employee tylko poza godzinami pracy?

Oczywiście. Możesz przekierowywać połączenia z publicznego numeru telefonu 24/7, tylko po godzinach pracy lub w trybie nadliczbowym (np. po drugim lub trzecim dzwonku, jeśli pracownik nie odbierze).

Czy mogę dodać do swojej witryny internetowej funkcję czatu na żywo z pracownikiem AI?

Tak. Platforma Newo.ai zawiera wbudowany system czatu na żywo bez dodatkowych kosztów. Dodanie go do witryny internetowej zwiększa konwersję i liczbę rezerwacji.

Czy pracownik AI może komunikować się z gośćmi za pomocą wiadomości SMS?

Tak. Jedną z kluczowych cech Newo.ai jest jego wielokanałowość, umożliwiająca komunikację za pośrednictwem wielu kanałów, takich jak telefon, SMS, e-mail, czat na żywo, ManyChat, WhatsApp, Instagram i inne komunikatory. To znacząco poprawia wskaźniki konwersji i liczbę rezerwacji.

Czy pracownik AI potrafi obsługiwać wiele połączeń jednocześnie?

Tak. Dzięki temu możesz pozyskać więcej zamówień w godzinach szczytu.

Czy pracownik AI może zadzwonić do moich gości i zaprosić ich na wydarzenia?

Tak. Twój pracownik AI działa zarówno w trybie przychodzącym, jak i wychodzącym. Możesz przesłać listę nazwisk klientów, numerów telefonów i szczegółów połączeń do połączonego Arkusza Google. Na przykład: „Hej, Steven, dawno się nie widzieliśmy! Pamiętam, że uwielbiasz Pinot Noir – dołącz do nas z rodziną w niedzielę na brunch. Lokalna winiarnia organizuje degustację wina!”. Następnie kliknij „Start”, a Twój gospodarz AI zacznie dzwonić do gości, angażując ich w przyjazne rozmowy i wysyłając spersonalizowane zaproszenia. Może to pomóc zwiększyć przychody restauracji w okresach przestoju.

Czy wdrożenie AI Employee jest naprawdę darmowe?

Tak, standardowa funkcjonalność jest bezpłatna. Większość funkcji opisanych na tej stronie jest zawarta w standardowej funkcjonalności. Niestandardowe integracje z systemami CRM ani unikalna logika zachowań nie są częścią standardowego pakietu.

Ile czasu zajmuje wdrożenie AI Employee?

Wdrożenie standardowej funkcjonalności zajmuje od 2 godzin do 2 dni, w zależności od obciążenia pracą naszych certyfikowanych projektantów agentów.

Czy mogę wdrożyć AI Employee samodzielnie?

Tak, możesz utworzyć agenta, łącząc swój wpis w Mapach Google lub stronę internetową z naszą platformą. Agent uczy się samodzielnie, a jego konfiguracja zajmuje tylko 3 minuty. Może jednak zaistnieć potrzeba dostosowania niektórych parametrów, takich jak określenie, gdzie przekierowywać połączenia alarmowe po godzinach pracy lub na jaki adres e-mail wysyłać zamówienia na catering. Aby zapewnić bezproblemową konfigurację, łatwiej jest umówić się na bezpłatną rozmowę wideo z naszym specjalistą, który dopilnuje, aby wszystko było idealnie skonfigurowane.

Co powinienem zrobić, jeśli chcę zmienić zachowanie pracownika AI?

Proste zmiany, takie jak aktualizacja menu czy dostosowanie godzin otwarcia, możesz z łatwością wprowadzić samodzielnie. Jednak w przypadku bardziej złożonych modyfikacji (np. „W okresie świątecznym nie zezwalaj na rezerwacje stolików dla jednej osoby ani na zamówienia z dowozem. Zamówienia na wynos powinny być przyjmowane tylko do godziny 15:00”), zalecamy powierzenie tego zadania naszym certyfikowanym projektantom-agentom. Niektóre zmiany można wprowadzić bezpłatnie, inne mogą wymagać kilku godzin profesjonalnej obsługi. Koszt takich usług zaczyna się od 65 USD za godzinę, w zależności od stopnia skomplikowania.

Czy mogę słuchać rozmów pracowników AI z gośćmi?

Tak. Będziesz mieć dostęp do dedykowanego portalu biznesowego, w którym możesz słuchać nagrań rozmów, czytać transkrypcje i przeglądać podsumowania.

W jaki sposób pracownik AI jest na bieżąco informowany o zmianach w menu?

Dzięki standardowej funkcjonalności możesz ręcznie aktualizować menu tak często, jak to konieczne. Prosta personalizacja może umożliwić systemowi automatyczne pobieranie zaktualizowanych informacji o menu ze strony internetowej zgodnie z harmonogramem lub bezpośrednią integrację z systemem POS.

Czy pracownik AI może przekierować rozmowę do menedżera, jeśli gość o to poprosi?

Tak. Newo.ai AI Employee oferuje od razu bardzo elastyczne ustawienia przekazywania informacji o klientach personelowi. Na przykład:

W godzinach pracy ważne zapytania (np. klient chcący złożyć duże zamówienie) można od razu przekazać menedżerowi.

W przypadku próśb operacyjnych (np. prośba o kopię potwierdzenia odbioru lub o zgubione przedmioty) pracownik AI może przesłać szczegóły za pomocą wiadomości SMS lub e-mail.

Po godzinach pracy pracownik AI może zbierać szczegóły dowolnego zapytania i wysyłać podsumowanie pocztą elektroniczną.

Ustawienia te nie wymagają programowania i możesz je dostosować samodzielnie, bez pomocy naszych specjalistów.

Czy mogę wypróbować AI Employee, a następnie anulować?

Tak, oferujemy plany miesięczne bez umowy rocznej. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie, a płacisz tylko za bieżący miesiąc.

Jak rozpocząć korzystanie z AI Employee?

Najłatwiej skontaktować się z Adrianem, naszym recepcjonistą AI, pod numerem 1 (888) 639-6939. Adrian pomoże Ci utworzyć pracownika AI i umówi spotkanie z naszym ekspertem, aby dokończyć konfigurację.

Masz jeszcze jakieś pytania?

Chętnie poznamy Twoją odpowiedź!