ผมรู้สึกตื่นเต้นที่จะแบ่งปันประสบการณ์การใช้พนักงานดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย GenAI ของ newo.ai ที่ร้านอาหาร Menlo Tavern มันเปลี่ยนแปลงร้านอาหารของเราไปอย่างสิ้นเชิงเลยครับ

นับตั้งแต่เริ่มใช้งานโซลูชัน newo.ai เมื่อหลายเดือนก่อน เราสามารถรับสายโทรศัพท์ขาเข้าได้ครบ 100% แล้ว



ประโยชน์ที่แท้จริงคือการทำให้ทีมผู้บริหารของผมมีเวลามากขึ้นในการดูแลลูกค้าในร้านอาหาร มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้า และสร้างประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมให้กับลูกค้า



ร้านเมนโล แทเวิร์น เมืองเมนโลพาร์ค รัฐแคลิฟอร์เนีย

เครือข่ายของเราประกอบด้วยคลินิกกว่า 35 แห่ง ซึ่งหลายแห่งสูญเสียผู้ป่วยรายใหม่ไปเนื่องจากไม่มีผู้รับสายโทรศัพท์ การจัดการแผนกต้อนรับทั้งหมดเป็นเรื่องท้าทาย ดังนั้นเราจึงตัดสินใจทดลองใช้พนักงานต้อนรับ AI การทดลองประสบความสำเร็จอย่างมาก จนตอนนี้ AI ได้ถูกนำมาใช้ใน 20 สาขาของเราแล้ว ช่วยจัดการสายเรียกเข้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้เรายังกำลังพิจารณาลดจำนวนพนักงานศูนย์บริการลูกค้าบนเกาะต่างๆ ซึ่งจะช่วยประหยัดงบประมาณโดยไม่กระทบต่อรายได้ ผมเชื่อว่าการนำพนักงานต้อนรับ AI มาใช้คือความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเราในปี 2024!

อนาอิส ชาง ทันตแพทย์

พนักงาน AI ของเรา...

มันเปลี่ยนเกมได้อย่างแท้จริง มันทำงานไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย พร้อมใช้งานตลอดเวลา และช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าจริงได้อย่างมีนัยสำคัญ เหมือนมีสมาชิกทีมเพิ่มอีกคนที่ไม่เคยหลับใหลเลย!

เป็นการจ้างงานที่ดีที่สุดที่เราทำในปีนี้!

จอห์น อเรนซ์

บริษัท ฟีนิกซ์ คลีนนิ่ง อุลลิมิเต็ด แอลแอลซี

คำถามที่พบบ่อย

พนักงาน AI เชื่อมต่อกับระบบการจองของฉันแล้วหรือยัง?

หากคุณเป็นร้านอาหารและมีปุ่ม “จองโต๊ะ” บน Google Maps คำตอบคือใช่ ระบบ AI Host ของ Newo จะเชื่อมต่อกับระบบการจองของคุณโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าคุณจะใช้ OpenTable, Yelp, SevenRooms, Resy, Tock หรือระบบอื่นๆ ก็ตาม

หากคุณประกอบธุรกิจในด้านทันตกรรม การแพทย์ การทำความสะอาด ระบบปรับอากาศ หรืออุตสาหกรรมอื่นๆ ลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดที่สร้างขึ้นโดยพนักงาน AI จะถูกส่งถึงคุณทันทีผ่านสี่ช่องทาง:

• โดยบันทึกเป็นรายการใน Google Sheet
• ในอีเมลที่มีโครงสร้างชัดเจน
• เช่น การจองใน Google Calendar
• ผ่านการแจ้งเตือนทาง SMS

ต่อมา ตามคำขอของคุณ ผู้เชี่ยวชาญของเราสามารถผสานรวมระบบ CRM/PMS ของคุณ (เช่น ServiceTitan, Housecall Pro, FieldEdge, Jobber, Athenahealth, Practice Fusion, Dentrix, Eaglesoft และอื่นๆ) เข้ากับพนักงาน AI ได้ทุกเมื่อ

พนักงาน AI สามารถพูดได้หลายภาษาหรือไม่?

ใช่ มันเจ๋งมากเลย

ฉันสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบันต่อไปได้หรือไม่?

ใช่ค่ะ เพียงแค่โอนสายจากหมายเลขโทรศัพท์สาธารณะของคุณไปยังหมายเลข AI ของคุณ ซึ่งเราจะมอบให้พร้อมกับพนักงาน AI ของคุณค่ะ

ฉันสามารถใช้พนักงาน AI ได้เฉพาะนอกเวลาทำการเท่านั้นหรือไม่?

ได้อย่างแน่นอน คุณสามารถเลือกโอนสายจากหมายเลขโทรศัพท์สาธารณะของคุณได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ เฉพาะหลังเวลาทำการ หรือในโหมดสำรอง (เช่น หลังจากเสียงเรียกเข้าครั้งที่สองหรือสาม หากพนักงานของคุณไม่รับสาย)

ฉันสามารถเพิ่มระบบแชทสดกับพนักงาน AI ลงในเว็บไซต์ของฉันได้หรือไม่?

ใช่แล้ว แพลตฟอร์ม Newo.ai มีระบบแชทสดในตัวโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม การเพิ่มระบบนี้ลงในเว็บไซต์ของคุณจะช่วยเพิ่มยอดขายและเพิ่มจำนวนการจอง

พนักงาน AI สามารถสื่อสารกับแขกผ่านทาง SMS ได้หรือไม่?

ใช่แล้ว หนึ่งในคุณสมบัติหลักของ Newo.ai คือความสามารถในการสื่อสารแบบ Omnichannel ซึ่งช่วยให้สามารถสื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ ได้มากมาย เช่น โทรศัพท์ SMS อีเมล แชทสด ManyChat WhatsApp Instagram และแอปพลิเคชันส่งข้อความอื่นๆ ซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนลูกค้าเป็นผู้ซื้อและจำนวนการจองได้อย่างมาก

พนักงาน AI สามารถรับสายหลายสายพร้อมกันได้หรือไม่?

ใช่แล้ว วิธีนี้ช่วยเพิ่มจำนวนคำสั่งซื้อในช่วงเวลาที่มีลูกค้าเยอะได้

พนักงาน AI สามารถโทรหาแขกของฉันและเชิญพวกเขาเข้าร่วมงานได้หรือไม่?

ใช่แล้ว พนักงาน AI ของคุณทำงานได้ทั้งในโหมดรับสายและโทรออก คุณสามารถอัปโหลดรายชื่อลูกค้า หมายเลขโทรศัพท์ และรายละเอียดการโทรไปยัง Google Sheet ที่เชื่อมต่ออยู่ได้ ตัวอย่างเช่น: “สวัสดี สตีเวน ไม่ได้เจอกันนานเลย! ฉันจำได้ว่าคุณชอบไวน์ Pinot Noir มาทานบรันช์กับครอบครัววันอาทิตย์ที่ร้านเราสิ ไร่องุ่นท้องถิ่นจะจัดงานชิมไวน์ด้วย!” จากนั้นคลิก “ไป” และพนักงานต้อนรับ AI ของคุณจะเริ่มโทรหาแขก พูดคุยอย่างเป็นกันเอง และส่งคำเชิญแบบเฉพาะบุคคล ซึ่งจะช่วยเพิ่มรายได้ของร้านอาหารในช่วงเวลาที่ลูกค้าไม่เยอะได้

การนำ AI มาใช้ในระบบพนักงานนั้นฟรีจริงหรือ?

ใช่ ฟังก์ชันมาตรฐานนั้นใช้งานได้ฟรี ฟีเจอร์ส่วนใหญ่ที่อธิบายไว้ในหน้านี้รวมอยู่ในฟังก์ชันมาตรฐานแล้ว การผสานรวมแบบกำหนดเองกับระบบ CRM หรือตรรกะการทำงานเฉพาะเจาะจงไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจมาตรฐาน

การนำระบบ AI สำหรับพนักงานมาใช้ใช้เวลานานแค่ไหน?

การติดตั้งระบบด้วยฟังก์ชันมาตรฐานใช้เวลาประมาณ 2 ชั่วโมงถึง 2 วัน ขึ้นอยู่กับปริมาณงานของนักออกแบบตัวแทนที่ได้รับการรับรองของเรา

ฉันสามารถใช้งานระบบพนักงาน AI ด้วยตัวเองได้หรือไม่?

ใช่ คุณสามารถสร้างเอเจนต์ได้โดยเชื่อมโยงข้อมูลธุรกิจของคุณบน Google Maps หรือเว็บไซต์ผ่านแพลตฟอร์มของเรา เอเจนต์จะเรียนรู้ด้วยตัวเองและใช้เวลาเพียง 3 นาทีในการตั้งค่า อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องปรับแต่งพารามิเตอร์บางอย่าง เช่น การระบุว่าจะโอนสายฉุกเฉินนอกเวลาทำการไปที่ใด หรือจะใช้อีเมลใดสำหรับคำขอจัดเลี้ยง เพื่อการตั้งค่าที่ราบรื่นยิ่งขึ้น คุณสามารถนัดหมายการสนทนาทางวิดีโอฟรีกับผู้เชี่ยวชาญของเราได้ ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกอย่างได้รับการกำหนดค่าอย่างสมบูรณ์แบบ

ถ้าฉันต้องการเปลี่ยนพฤติกรรมของพนักงาน AI ฉันควรทำอย่างไร?

คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงง่ายๆ ได้ด้วยตัวเอง เช่น การอัปเดตเมนูหรือการปรับเวลาทำการ อย่างไรก็ตาม สำหรับการแก้ไขที่ซับซ้อนกว่า (เช่น “ในช่วงเทศกาลวันหยุด ไม่อนุญาตให้จองโต๊ะสำหรับคนเดียวหรือสั่งอาหารส่งถึงบ้าน อนุญาตให้สั่งอาหารกลับบ้านได้จนถึง 15.00 น. เท่านั้น”) เราขอแนะนำให้คุณมอบหมายงานนี้ให้กับนักออกแบบมืออาชีพที่ได้รับการรับรองจากเรา การเปลี่ยนแปลงบางอย่างสามารถทำได้ฟรี ในขณะที่บางอย่างอาจต้องใช้เวลาบริการระดับมืออาชีพหลายชั่วโมง ค่าบริการเริ่มต้นที่ 65 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง ขึ้นอยู่กับความซับซ้อน

ฉันสามารถฟังการสนทนาระหว่างพนักงาน AI กับแขกได้หรือไม่?

ใช่ คุณจะสามารถเข้าถึงพอร์ทัลธุรกิจเฉพาะ ซึ่งคุณสามารถฟังบันทึกการสนทนา อ่านถอดเสียง และดูสรุปได้

พนักงาน AI จะติดตามการเปลี่ยนแปลงเมนูได้อย่างไร?

ด้วยฟังก์ชันมาตรฐาน คุณจะต้องอัปโหลดเมนูที่อัปเดตด้วยตนเองบ่อยเท่าที่ต้องการ การปรับแต่งเล็กน้อยจะช่วยให้ระบบสามารถดึงข้อมูลเมนูที่อัปเดตจากเว็บไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติตามกำหนดเวลา หรือผสานรวมเข้ากับระบบ POS ของคุณได้โดยตรง

พนักงาน AI สามารถโอนสายไปยังผู้จัดการที่เป็นมนุษย์ได้หรือไม่ หากแขกร้องขอ?

ใช่แล้ว Newo.ai AI Employee มีการตั้งค่าที่ยืดหยุ่นสูงสำหรับการส่งต่อข้อมูลลูกค้าไปยังพนักงาน ตัวอย่างเช่น:

ในช่วงเวลาทำการ ข้อสอบถามที่สำคัญ (เช่น ลูกค้าต้องการสั่งอาหารจำนวนมาก) สามารถส่งต่อให้ผู้จัดการได้ทันที

สำหรับคำขอที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน (เช่น คำขอสำเนาใบเสร็จรับเงิน หรือคำขอของหาย) พนักงาน AI สามารถส่งรายละเอียดผ่านทาง SMS หรืออีเมลได้

ในช่วงนอกเวลาทำการ พนักงาน AI สามารถรวบรวมรายละเอียดของข้อสอบถามใดๆ และส่งสรุปผ่านทางอีเมลได้

การตั้งค่าเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องมีการเขียนโปรแกรม และคุณสามารถปรับเปลี่ยนได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญของเรา

ฉันสามารถลองใช้พนักงาน AI แล้วยกเลิกได้ไหม?

ใช่ค่ะ เรามีแพ็กเกจรายเดือนแบบไม่มีสัญญาผูกมัดรายปี คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ และจ่ายเฉพาะค่าบริการของเดือนปัจจุบันเท่านั้น

ฉันจะเริ่มต้นใช้งาน AI Employee ได้อย่างไร?

วิธีที่ง่ายที่สุดคือโทรหา Adrian พนักงานต้อนรับ AI ของเราที่หมายเลข 1 (888) 639-6939 Adrian จะช่วยคุณสร้างพนักงาน AI และนัดหมายการประชุมกับผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อดำเนินการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์

ยังมีคำถามอยู่ไหม?

เรายินดีอย่างยิ่งที่จะหาคำตอบให้คุณ!