Menlo Tavern'da newo.ai GenAI destekli dijital çalışan sistemini kullanma deneyimimi paylaşmaktan heyecan duyuyorum. Restoranımız için gerçek bir dönüm noktası oldu.

Birkaç ay önce newo.ai çözümünü uygulamaya koyduğumuzdan beri, gelen telefon çağrılarımızın 0'üne cevap verebiliyoruz.



Asıl fayda, yönetim ekibimin restoran katında daha kaliteli zaman geçirmesine, misafirlerle doğrudan etkileşim kurmasına ve olağanüstü bir yüz yüze deneyim sağlamasına olanak tanımak oldu.



Menlo Tavern, Menlo Park, Kaliforniya

Ağımız 35'ten fazla klinikten oluşuyor ve bunların birçoğu cevapsız telefon aramaları nedeniyle yeni hasta kaybediyordu. Tüm resepsiyonları yönetmek zorlu bir işti, bu yüzden yapay zekâ destekli bir resepsiyonist denemeye karar verdik. Deneme o kadar başarılı oldu ki, yapay zekâ şu anda 20 lokasyonumuzda faaliyette ve gelen çağrıları verimli bir şekilde yönetmeye yardımcı oluyor. Ayrıca, adalardaki çağrı merkezi personelini azaltmayı da düşünüyoruz; bu da gelirlerimizi etkilemeden bütçemizden tasarruf sağlayacak. Yapay zekâ destekli resepsiyonist uygulamasını hayata geçirmenin 2024'teki en büyük başarımız olduğuna inanıyorum!

Anais Chang DDS

Yapay Zeka Çalışanımız

Oyunun kurallarını değiştirdi. Yorulmak bilmez, her zaman ulaşılabilir ve müşteri dönüşüm oranlarımızı önemli ölçüde artırdı. Sanki hiç uyumayan fazladan bir ekip üyesine sahip olmak gibi!

Bu yıl yaptığımız en iyi işe alım!

John Arenz,

Phoenix Cleaning Unlimited LLC

Sıkça Sorulan Sorular

Yapay zekâ çalışanı rezervasyon sistemime zaten bağlı mı?

Eğer bir restoran işletiyorsanız ve Google Haritalar'da "MASA REZERVASYONU YAP" butonunuz varsa, cevap evet. Newo AI Host'unuz, OpenTable, Yelp, SevenRooms, Resy, Tock veya başka bir sistem kullanmanızdan bağımsız olarak rezervasyon sisteminize otomatik olarak bağlanır.

Dişçilik, Tıp, Temizlik, Isıtma, Havalandırma ve Klima (HVAC) veya başka herhangi bir sektörde faaliyet gösteren bir işletmeyseniz, Yapay Zeka Çalışanı tarafından oluşturulan tüm potansiyel müşteri bilgileri size dört yöntemle anında iletilecektir:

• Google Sheets'te girdi olarak,
• yapılandırılmış bir e-postada,
• Google Takvim'deki rezervasyonlar gibi,
• SMS bildirimleri aracılığıyla.

Daha sonra, isteğiniz üzerine uzmanımız, CRM/PMS sisteminizi (örneğin, ServiceTitan, Housecall Pro, FieldEdge, Jobber, Athenahealth, Practice Fusion, Dentrix, Eaglesoft ve diğerleri) AI Employee ile istediğiniz zaman entegre edebilir.

Yapay zekâ çalışanı birden fazla dil konuşabiliyor mu?

Evet. Gerçekten harika.

Mevcut telefon numaramı kullanmaya devam edebilir miyim?

Evet. Genel telefon numaranızdan gelen aramaları, size sağlayacağımız yapay zeka çalışanınızla birlikte kullanacağınız yapay zeka numaranıza yönlendirmeniz yeterli.

Yapay zekâ destekli çalışanı yalnızca mesai saatleri dışında kullanabilir miyim?

Kesinlikle. Genel telefon numaranızdan gelen aramaları 7/24, yalnızca mesai saatleri dışında veya yoğunluk durumunda (örneğin, çalışanınız telefonu açmazsa ikinci veya üçüncü zil sesinden sonra) yönlendirmeyi seçebilirsiniz.

Web siteme yapay zeka destekli çalışanla canlı sohbet özelliği ekleyebilir miyim?

Evet. Newo.ai platformu, ek bir ücret ödemeden entegre bir canlı sohbet sistemi içerir. Bunu web sitenize eklemek, dönüşümleri artırır ve rezervasyonları yükseltir.

Yapay zekâ çalışanı, misafirlerle SMS yoluyla iletişim kurabilir mi?

Evet. Newo.ai'nin en önemli özelliklerinden biri, telefon, SMS, e-posta, canlı sohbet, ManyChat, WhatsApp, Instagram ve diğer mesajlaşma uygulamaları gibi birden fazla kanal üzerinden iletişime olanak tanıyan çok kanallı (omnichannel) özelliğidir. Bu, dönüşüm oranlarını ve rezervasyon sayılarını önemli ölçüde artırır.

Yapay zekâ çalışanı aynı anda birden fazla çağrıyı yönetebilir mi?

Evet. Bu, yoğun saatlerde daha fazla sipariş alınmasına yardımcı olur.

Yapay zekâ çalışanı misafirlerimi arayıp etkinliklere davet edebilir mi?

Evet. Yapay zekâ çalışanınız hem gelen hem de giden aramalar modunda çalışır. Müşteri adları, telefon numaraları ve arama ayrıntılarının listesini bağlı bir Google Sheets dosyasına yükleyebilirsiniz. Örneğin: “Merhaba Steven, uzun zamandır görüşmedik! Pinot Noir'ı çok sevdiğini hatırlıyorum—Pazar günü ailenle birlikte brunch'a katılın. Yerel bir şaraphanede şarap tadımı düzenlenecek!” Ardından “Git”e tıklayın ve yapay zekâ ev sahibiniz konukları aramaya, onlarla samimi sohbetler etmeye ve kişiselleştirilmiş davetler göndermeye başlayacaktır. Bu, restoran gelirlerinin daha düşük olduğu dönemlerde geliri artırmaya yardımcı olabilir.

Yapay zekâ destekli çalışan uygulamasının hayata geçirilmesi gerçekten ücretsiz mi?

Evet, standart işlevsellik ücretsizdir. Bu sayfada açıklanan özelliklerin çoğu standart işlevselliğe dahildir. CRM sistemleriyle özel entegrasyonlar veya benzersiz davranış mantığı standart paketin bir parçası değildir.

Yapay zekâ destekli çalışan sisteminin uygulanması ne kadar sürer?

Standart işlevselliğe sahip bir uygulamanın hayata geçirilmesi, sertifikalı ajan tasarımcılarımızın iş yüküne bağlı olarak 2 saat ile 2 gün arasında sürmektedir.

Yapay zekâ destekli çalışanı kendi başıma uygulayabilir miyim?

Evet, Google Haritalar kaydınızı veya web sitenizi platformumuz üzerinden bağlayarak bir temsilci oluşturabilirsiniz. Temsilci kendi kendine öğrenir ve kurulumu sadece 3 dakika sürer. Ancak, mesai saatleri dışındaki acil aramaların nereye yönlendirileceğini veya yemek talepleri için hangi e-posta adresinin kullanılacağını belirtmek gibi bazı parametreleri ayarlamanız gerekebilir. Sorunsuz bir kurulum için, her şeyin mükemmel şekilde yapılandırıldığından emin olacak uzmanımızla ücretsiz bir görüntülü görüşme planlamak daha kolaydır.

Yapay zekâ çalışanının davranışını değiştirmek istiyorsam ne yapmalıyım?

Menünüzü güncellemek veya çalışma saatlerinizi ayarlamak gibi basit değişiklikleri kolayca kendiniz yapabilirsiniz. Ancak, daha karmaşık değişiklikler için (örneğin, "Tatil sezonunda tek kişilik masa rezervasyonlarına veya paket servis siparişlerine izin vermeyin. Paket servis siparişleri yalnızca saat 15:00'e kadar kabul edilmelidir"), bu işi sertifikalı tasarımcılarımıza devretmenizi öneririz. Bazı değişiklikler ücretsiz olarak yapılabilirken, diğerleri birkaç saatlik profesyonel hizmet gerektirebilir. Bu hizmetlerin maliyeti, karmaşıklığa bağlı olarak saatte 65 dolardan başlar.

Yapay zekâ çalışanının konuklarla yaptığı görüşmeleri dinleyebilir miyim?

Evet. Çağrı kayıtlarını dinleyebileceğiniz, transkriptleri okuyabileceğiniz ve özetleri görüntüleyebileceğiniz özel bir iş portalına erişiminiz olacak.

Yapay zekâ çalışanı menü değişikliklerinden nasıl haberdar olur?

Standart işlevsellikle, menü güncellemelerini gerektiği sıklıkta manuel olarak yüklersiniz. Basit bir özelleştirme ile sistem, belirli bir program dahilinde web sitenizden güncellenmiş menü bilgilerini otomatik olarak alabilir veya doğrudan POS sisteminizle entegre olabilir.

Konuk talep ederse, yapay zekâ çalışanı aramayı bir insan yöneticiye aktarabilir mi?

Evet. Newo.ai AI Employee, kutudan çıktığı haliyle, müşteri bilgilerini personele iletmek için oldukça esnek ayarlar içerir. Örneğin:

Çalışma saatleri içinde, önemli sorular (örneğin, bir misafir büyük bir sipariş vermek istiyor) derhal bir yöneticiye iletilebilir.

Operasyonel talepler için (örneğin, makbuz kopyası veya kayıp eşya talebi), yapay zeka çalışanı ayrıntıları SMS veya e-posta yoluyla iletebilir.

Mesai saatleri dışında, yapay zeka çalışanı herhangi bir sorgunun ayrıntılarını toplayabilir ve özetini e-posta yoluyla gönderebilir.

Bu ayarlar herhangi bir programlama gerektirmez ve uzmanlarımızdan yardım almanıza gerek kalmadan, kullanıcı olarak sizin tarafınızdan ayarlanabilir.

Yapay Zeka Çalışanı'nı deneyip sonra iptal edebilir miyim?

Evet, yıllık sözleşme gerektirmeyen aylık planlar sunuyoruz. İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz ve sadece içinde bulunduğunuz ayın ücretini ödersiniz.

Yapay Zeka Çalışanı'nı kullanmaya nasıl başlayabilirim?

En kolay yol, yapay zekâ resepsiyonistimiz Adrian'ı 1 (888) 639-6939 numaralı telefondan aramaktır. Adrian, bir yapay zekâ çalışanı oluşturmanıza ve kurulumu tamamlamak için insan uzmanımızla bir toplantı planlamanıza yardımcı olacaktır.

Hâlâ bir sorunuz mu var?

Size cevabı vermekten mutluluk duyarız!