Я с удовольствием поделюсь своим опытом использования системы цифрового сотрудника на базе GenAI от newo.ai в ресторане Menlo Tavern. Это действительно изменило ситуацию к лучшему для нашего заведения.

С момента внедрения решения newo.ai несколько месяцев назад мы смогли отвечать на 100% входящих телефонных звонков.



Реальная выгода заключается в том, что это позволило моей управленческой команде проводить больше времени в зале ресторана, напрямую общаясь с гостями и обеспечивая исключительное качество обслуживания.



Таверна Менло, Менло-Парк, Калифорния

Наша сеть включает более 35 клиник, многие из которых теряли новых пациентов из-за неотвеченных телефонных звонков. Управление всеми стойками регистрации представляло собой сложную задачу, поэтому мы решили протестировать систему ИИ-администратора. Тестирование оказалось настолько успешным, что ИИ теперь работает в 20 наших филиалах, помогая эффективно обрабатывать входящие звонки. Мы также рассматриваем возможность сокращения штата колл-центра на островах, что позволит сэкономить бюджет без ущерба для доходов. Я считаю, что внедрение системы ИИ-администратора стало нашим самым большим достижением в 2024 году!

Анаис Чанг, доктор стоматологических наук.

Наш сотрудник, использующий искусственный интеллект, был

Это кардинально меняет ситуацию. Он неутомим, всегда доступен и значительно повысил наши показатели конверсии клиентов. Это как иметь дополнительного члена команды, который никогда не спит!

Это лучшее назначение, которое мы сделали в этом году!

Джон Аренц,

Phoenix Cleaning Unlimited LLC

Часто задаваемые вопросы

Подключен ли уже ИИ-сотрудник к моей системе бронирования?

Если вы владеете рестораном и у вас есть кнопка «ЗАБРОНИРОВАТЬ СТОЛИК» на Google Maps, то ответ — да. Ваш Newo AI Host автоматически подключается к вашей системе бронирования, независимо от того, используете ли вы OpenTable, Yelp, SevenRooms, Resy, Tock или другую систему.

Если вы представляете компанию в стоматологической, медицинской, клининговой, отопительной или любой другой отрасли, все потенциальные клиенты, сгенерированные сотрудником с искусственным интеллектом, будут немедленно доставлены вам четырьмя способами:

• в виде записей в таблице Google Sheets.
• в структурированном электронном письме,
• в виде бронирований в Google Календаре.
• посредством SMS-уведомлений.

Позже, по вашему запросу, наш специалист сможет в любое время интегрировать вашу CRM/PMS-систему (например, ServiceTitan, Housecall Pro, FieldEdge, Jobber, Athenahealth, Practice Fusion, Dentrix, Eaglesoft и другие) с системой AI Employee.

Может ли ИИ-сотрудник говорить на нескольких языках?

Да. Это просто потрясающе.

Могу ли я сохранить свой текущий номер телефона?

Да. Просто переадресуйте звонки с вашего общедоступного телефонного номера на номер вашего ИИ-сотрудника, который мы предоставим вместе с вашим ИИ-сотрудником.

Могу ли я использовать ИИ-сотрудника только после окончания рабочего дня?

Безусловно. Вы можете настроить переадресацию звонков с вашего общедоступного номера круглосуточно, только после окончания рабочего дня или в режиме перегрузки (например, после второго или третьего звонка, если ваш сотрудник не отвечает).

Могу ли я добавить на свой сайт онлайн-чат с ИИ-сотрудником?

Да. Платформа Newo.ai включает в себя встроенную систему онлайн-чата без дополнительной платы. Ее добавление на ваш сайт повысит конверсию и увеличит количество бронирований.

Может ли сотрудник с искусственным интеллектом общаться с гостями посредством SMS?

Да. Одна из ключевых особенностей Newo.ai — это многоканальный подход, позволяющий общаться по нескольким каналам, таким как телефон, SMS, электронная почта, онлайн-чат, ManyChat, WhatsApp, Instagram и другие мессенджеры. Это значительно повышает коэффициент конверсии и количество бронирований.

Сможет ли ИИ-сотрудник обрабатывать несколько звонков одновременно?

Да. Это помогает получить больше заказов в часы пик.

Может ли сотрудник с искусственным интеллектом позвонить моим гостям и пригласить их на мероприятия?

Да. Ваш ИИ-сотрудник работает как во входящих, так и в исходящих звонках. Вы можете загрузить список имен клиентов, номеров телефонов и деталей звонков в подключенную таблицу Google Sheets. Например: «Привет, Стивен, давно не виделись! Помню, ты любишь Пино Нуар — присоединяйся к нам с семьей в воскресенье на бранч. Местная винодельня будет проводить дегустацию вин!» Затем нажмите «Начать», и ваш ИИ-сотрудник начнет звонить гостям, вступая с ними в дружеские беседы и отправляя персонализированные приглашения. Это может помочь увеличить доход ресторана в периоды спада активности.

Действительно ли внедрение ИИ-сотрудника бесплатно?

Да, стандартный функционал предоставляется бесплатно. Большинство функций, описанных на этой странице, включены в стандартный функционал. Пользовательская интеграция с CRM-системами или уникальная логика поведения не входят в стандартный пакет.

Сколько времени занимает внедрение системы «ИИ-сотрудник»?

Внедрение стандартного функционала занимает от 2 часов до 2 дней, в зависимости от загруженности наших сертифицированных разработчиков.

Могу ли я самостоятельно внедрить систему искусственного интеллекта для управления персоналом?

Да, вы можете создать агента, связав ваше объявление в Google Maps или веб-сайт через нашу платформу. Агент обучается самостоятельно и настраивается всего за 3 минуты. Однако вам может потребоваться подкорректировать некоторые параметры, например, указать, куда перенаправлять экстренные звонки в нерабочее время или какой адрес электронной почты использовать для запросов на кейтеринг. Для беспроблемной настройки проще всего запланировать бесплатный видеозвонок с нашим специалистом, который обеспечит идеальную настройку всего.

Что мне нужно сделать, если я хочу изменить поведение сотрудника, управляемого ИИ?

Вы можете легко внести простые изменения, такие как обновление меню или корректировка часов работы, самостоятельно. Однако для более сложных изменений (например, «В праздничный сезон не принимайте бронирования столиков на одного человека или заказы на доставку. Заказы на вынос принимаются только до 15:00») мы рекомендуем поручить это нашим сертифицированным дизайнерам. Некоторые изменения можно внести бесплатно, в то время как другие могут потребовать нескольких часов профессиональных услуг. Стоимость таких услуг начинается от 65 долларов в час, в зависимости от сложности.

Могу ли я прослушивать телефонные разговоры сотрудника с гостями, которые ведёт ИИ?

Да. Вам будет предоставлен доступ к специальному бизнес-порталу, где вы сможете прослушивать записи звонков, читать стенограммы и просматривать сводные данные.

Как ИИ-сотрудник отслеживает изменения в меню?

При стандартной функциональности вы можете вручную загружать обновления меню по мере необходимости. Простая настройка позволяет системе автоматически получать обновленную информацию о меню с вашего веб-сайта по расписанию или интегрироваться напрямую с вашей POS-системой.

Может ли сотрудник с искусственным интеллектом перевести звонок к менеджеру-человеку по просьбе гостя?

Да. В стандартной комплектации Newo.ai AI Employee включает в себя очень гибкие настройки для передачи информации о клиентах сотрудникам. Например:

В рабочее время важные запросы (например, когда гость хочет сделать крупный заказ) могут быть немедленно перенаправлены менеджеру.

Для решения оперативных вопросов (например, запрос на копию квитанции или информацию о пропавших вещах) сотрудник с искусственным интеллектом может отправить подробную информацию по SMS или электронной почте.

В нерабочее время сотрудник с искусственным интеллектом может собрать подробную информацию по любому запросу и отправить краткое изложение по электронной почте.

Эти настройки не требуют программирования и могут быть скорректированы вами как пользователем без помощи наших специалистов.

Могу ли я попробовать воспользоваться услугой "Искусственный интеллект в качестве сотрудника", а затем отменить её?

Да, мы предлагаем ежемесячные тарифные планы без годового контракта. Вы можете отменить подписку в любое время, и вы платите только за текущий месяц.

Как мне начать работу с ИИ-сотрудником?

Проще всего позвонить Адриану, нашему ИИ-администратору, по номеру 1 (888) 639-6939. Адриан поможет вам создать ИИ-сотрудника и назначит встречу с нашим экспертом для завершения настройки.

Остались вопросы?

Мы с удовольствием предоставим вам ответ!